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如何联系 Numora 支持并提交请求
2024/11/24

联系支持

如您有账户、计费、技术、隐私或安全相关问题,请发送邮件至:

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为加快处理,请尽量提供:

  • 您的账户邮箱。
  • 清晰的问题描述。
  • 相关时间点与时区。
  • 截图或录屏(如有)。
  • 计费问题对应的订单号/发票号。

支持范围与响应说明

  • 我们在可行情况下提供中文和英文支持。
  • 支持按合理商业努力提供。
  • 响应时效会受队列量、问题复杂度、周末及节假日影响。
  • 我们不保证即时或实时响应。

账户与访问问题

若您无法登录或怀疑账户被未授权访问:

  • 立即重置密码。
  • 如适用,撤销可能泄露的 API Key。
  • 发送邮件至 Support@numora.app,标题建议使用 ACCOUNT SECURITY

计费、订阅与退款

如需处理支付问题,请附上订单号、支付日期和交易金额。

计费与退款处理以服务条款及适用法律为准。

隐私与数据请求

如需访问、更正、删除或导出个人数据,请联系 Support@numora.app

我们处理个人数据的方式请见隐私政策

安全漏洞报告

如您发现潜在安全漏洞,请发送邮件至 Support@numora.app,标题建议使用 SECURITY REPORT,并附复现步骤。

在我们完成合理排查和修复前,请勿公开披露未修复漏洞。

重要说明

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